Klarheit vor der ersten Auszahlung

Reiche deine Unterlagen bei Maxxed Casino jetzt ein

Das Gesetz verlangt diese Prüfung von jedem lizenzierten Anbieter, und bei uns ist sie in der Regel nach rund 52 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten

18+

Weniger Nachfragen

Wer prüft hier eigentlich was?

Diese Übersicht hilft dir, wenn eine Auszahlung auf die Freigabe deines Kontos wartet.

Prüfende Stelle

Maxxed Casino GmbH

Lizenz

GGL/1513/2012

Dauer

52 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch klappen

Deine Unterlagen, sauber eingereicht

Alle drei Nachweise auf einen Blick

Im eingeloggten Bereich findest du den Bereich für die Verifizierung. Achte darauf, dass dort alle drei Nachweise einzeln aufgeführt sind, bevor du loslegst.

Dein Ausweis im Tageslicht

Fotografiere Personalausweis oder Reisepass flach, bei gutem Licht und ohne Blitz. Alle vier Ecken und die Schrift müssen lesbar sein, Finger nicht über dem Bild.

Rechnung oder Kontoauszug

Eine Rechnung oder ein Kontoauszug mit deinem Namen und deiner Adresse aus dem Briefkasten genügt. Das Dokument sollte aktuell sein und vollständig im Bild liegen.

Halte dein Postfach im Blick

Nach dem Absenden prüft unser Team die Dateien, das dauert in der Regel bis zu 52 Stunden. Schau in dieser Zeit in dein Postfach, damit eine Nachfrage nicht liegen bleibt.

Sicher durch die Prüfung

Welche Unterlagen braucht das Casino?

Diese Tabelle liest sich am besten, wenn das Upload-Fenster offen vor dir liegt.

Dokument

Bestätigt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Deine Identität und dein Alter

Lichtbild, Name, Geburtsdatum, gültige Laufzeit

Adressnachweis

Deinen Wohnsitz in Deutschland

Name, vollständige Adresse, Datum, Absender

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft deiner Einzahlungen

Name, IBAN oder Kartennummer, Zahlungsverlauf

Personalausweis oder Reisepass

Dass du selbst die Person bist

Gesicht und Ausweis scharf im selben Bild

Vier Anlässe

Prüfanlässe vor der ersten Auszahlung

Hier siehst du, in welchen vier Momenten wir Nachweise anfordern und was dann jeweils gefragt ist.

Erst großer Betrag, dann Prüfung

Fällt ein Betrag aus deinem gewohnten Rahmen, gleicht die Prüfung ihn mit deinem Spielprofil ab. Dazu sehen wir Personalausweis oder Reisepass und den Zahlungsmittelnachweis an.

Sag uns vorher Bescheid

Wechselst du zu einer neuen Zahlungsmethode, prüfen wir, ob sie zu deinem Konto gehört. Das schützt vor fremden Einzahlungen und verlangt oft einen Zahlungsmittelnachweis.

Name passt nicht zum Ausweis

Steht im Profil eine andere Schreibweise oder Adresse als im Ausweis, hakt das System nach. Wir gleichen Name, Geburtsdatum und Anschrift mit deinen Papieren ab.

Dein Guthaben wartet auf Freigabe

Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das verlangt unsere Lizenz. Erwartet werden die drei Nachweise aus deinem Profil.

Bei der Nachfrage

Belege, woher dein Guthaben stammt

Unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt, dass wir bei Auffälligkeiten wissen, aus welcher Quelle dein Guthaben stammt. Das gilt für jedes lizenzierte Haus in Deutschland und ist Routine. Du musst dich dafür nicht rechtfertigen.

Mögliche Belege zur Herkunft

Je nach Fall kann die Prüfung einen oder mehrere dieser Nachweise verlangen.

Kontoauszüge der letzten Monate
Lohn- oder Gehaltsabrechnungen
Bescheid über Rente oder Sozialleistungen
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweise über eine Erbschaft

Vier Rückläufer

So wird dein Nachweis angenommen

Danach weißt du, woran es lag, und schickst beim nächsten Mal ein sauberes Bild.

Am Rand abgeschnitten

Zugeschnittene oder bearbeitete Dateien lassen sich nicht prüfen, weil Ränder und Sicherheitsmerkmale fehlen. Wir müssen das Original sehen.

Klar erkennbar, schnell freigegeben

Verwackelte Aufnahmen und abgeschnittene Ecken machen Lichtbild und Schrift unlesbar. Ohne klare Konturen ist keine Identitätsprüfung möglich.

Neu statt vor Jahren

Adressnachweise verlieren nach einer Weile ihre Aussagekraft. Ein zu alter Beleg zeigt nicht, wo du heute wohnst.

Profil und Ausweis, zwei Schreibweisen

Weicht der Name im Profil von den Papieren ab, lässt sich die Prüfung nicht zuordnen. Meist steckt eine alte Adresse dahinter.

Klartext zur Prüfung

Erst unsicher, danach auszahlbereit

Wann verlangt Maxxed Casino die Verifizierung spätestens?

Unsere Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Früher fragen wir dich, wenn dein Konto schon bei der Registrierung oder der ersten Einzahlung auffällt und wir die Angaben abgleichen möchten. Rechne also damit, dass die Prüfung vor deiner ersten Auszahlung ansteht.

Warum fragt ihr nach der Herkunft meines Geldes?

Diese Frage gehört zur gesetzlichen Pflicht gegen Geldwäsche und trifft jeden Spieler gleich. Sie bedeutet nicht, dass wir dich verdächtigen. Wir gleichen nur ab, ob Einzahlungen zu deinem angegebenen Einkommen passen, und dafür brauchen wir einen kurzen Nachweis.

Wie prüft ihr mein Konto bei einem neuen Namen?

Bei Heirat oder Namensänderung müssen die Angaben im Konto zum Ausweis passen. Schick uns den aktuellen Ausweis oder die Heiratsurkunde an [email protected], damit wir den Namen abgleichen. Danach stimmen Konto und Person wieder überein.

Muss ich meine Papiere irgendwann erneut einreichen?

In der Regel reicht eine Freigabe für dein Konto. Ist ein Ausweis abgelaufen oder hat sich deine Adresse geändert, kann eine neue Kopie nötig werden. Wir melden uns dann vorher per E-Mail bei dir.

Kann ich die Fotos auch mit dem Handy hochladen?

Ja, ein Handyfoto ist völlig ausreichend, solange alle vier Ecken scharf und lesbar sind. Lege das Dokument auf einen Tisch und achte auf Tageslicht ohne Blitz. Verzichte auf Bildausschnitte und Filter.

Wie gut sind meine Dokumente bei euch geschützt?

Die Übertragung läuft über eine 256-bit TLS-Verschlüsselung, die Daten liegen auf gesicherten Servern. Nur die Prüfabteilung sieht deine Nachweise, sie werden nicht an Werbepartner weitergegeben. Unsere Abläufe prüfen Gaming Laboratories International und eCOGRA.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was jetzt?

Meist liegt es an einem Schatten, einer Spiegelung oder einer abgeschnittenen Ecke. Mach ein neues Foto bei Tageslicht und schick es an [email protected]. Sag im Live-Chat kurz Bescheid, dann prüfen wir die neue Datei zügig.