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Kontaktieren Sie Maxxed Casino in wenigen Sekunden

Das Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch und ohne Anmeldung erreichbar.

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GGL-Lizenz GGL/1513/2012 — vollständig reguliert

Auszahlung im Schnitt in 14 Minuten

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf allen Transaktionen

Willkommensangebot bei Maxxed

150 % bis zu €600
+ 247 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — aus 29.125 verifizierten Bewertungen auf Casinomeister

Sofort Klarheit

Maxxed Casino hat drei Wege zum Team

Niemand muss raten, wo die Frage ankommt: Jeder Kanal hat eine feste Antwortzeit.

Live-Chat im Spielerkonto

Für alles, was während des Spielens drückt: Live-Chat im Konto, meist Antwort in vier Minuten, rund um die Uhr besetzt.

Chat starten

Belegte Anfrage per E-Mail

Für Unterlagen, Rechnungen und alles, was schriftlich bleiben soll: [email protected], Antwort üblicherweise in acht Stunden.

E-Mail schreiben

Rufen Sie das Team an

Für knifflige Fälle, die im Gespräch schneller gehen: +49 30 1849 6332, erreichbar in der Zeitzone CET, meist fünf Minuten Wartezeit.

Jetzt anrufen

Standort Deutschland

In Deutschland erreichen Sie uns ohne Umweg

Telefon, Zeitzone, Sprache, Aufsicht und Hilfe vor Ort stehen hier auf einen Blick.

Thema

Angabe

Telefon

+49 30 1849 6332

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch

Aufsichtsbehörde

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/1513/2012

Hilfe bei Spielproblemen

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Schnellstart

Erst sammeln, dann schreiben

Checkliste für Ihre Anfrage

Halten Sie diese Angaben bereit, damit das Team direkt prüfen kann.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Betroffene Transaktion mit Datum
Screenshots des Fehlers
Kurze Beschreibung des Problems

Die falsche Warteschlange vermeiden

Welches Postfach braucht Ihre Nachricht?

Nützlich, wenn eine Nachricht nicht im allgemeinen Postfach warten soll, sondern beim richtigen Team.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung und Dokumente

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäftliches und Partner

[email protected]

Antwortzeiten

Antwortzeiten und Erreichbarkeit im Überblick

Hier sehen Sie, welcher Kanal wie schnell reagiert und welche Zeitzone gilt.

Kanal

Zeit

Chat-Bereitschaft

Rund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort

vier Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

acht Stunden

Telefon Deutschland

+49 30 1849 6332

Wartezeit am Telefon

fünf Minuten

Zeitzone

CET

Drei Stufen

Beschwerden mit klarem Fahrplan

Registrierung starten

Wann beginnt die Prüfung?

Schildern Sie den Fall zuerst dem Support und nennen Sie Datum, Betrag und Kontonummer. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie eine schriftliche Einschätzung zum weiteren Vorgehen.

Wenn die erste Antwort nicht reicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an [email protected]. Dort prüft eine zweite Stelle den Vorgang unabhängig und meldet sich mit einem Ergebnis.

Weg zur Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Lösung, reichen Sie den Vorgang bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein. Diese Aufsicht führt die Lizenz GGL/1513/2012 und entscheidet über den Fall.

Antworten ohne Warteschleife

Lesen Sie hier, was schnell weiterhilft

Muss ich vor der ersten Auszahlung eine Prüfung durchlaufen?

Ihre Unterlagen gehen meist innerhalb von 52 Stunden durch die Prüfung. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vollständig ein, damit keine Rückfrage bremst. Erst danach sind Auszahlungen möglich.

Muss ich zu normalen Zeiten anrufen, um jemanden zu erreichen?

Die Betreuung läuft rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Uhrzeiten gelten dabei in der Zeitzone CET, also deutscher Zeit. Sie erreichen also immer einen Menschen, egal wann die Frage aufkommt.

Brauche ich mein Passwort, damit das Team mein Konto findet?

Nennen Sie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und schildern Sie Ihr Anliegen knapp. Nach dem Passwort wird nie gefragt, geben Sie es auch nicht heraus. Zusätzlich helfen Datum und Uhrzeit der betroffenen Aktion.

Wann antwortet der Support in meiner Sprache?

Deutsch und Englisch sind immer abgedeckt, dazu Türkisch und Polnisch. Vier Sprachen decken die meisten Anliegen direkt ab. Bei selteneren Sprachen antwortet das Team auf Deutsch oder Englisch.

Warum wird Maxxed Casino in Deutschland überhaupt kontrolliert?

Maxxed Casino GmbH arbeitet mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/1513/2012. Diese Aufsicht gilt für Angebote im deutschen Markt. Prüfstellen wie Gaming Laboratories International und eCOGRA kontrollieren zusätzlich.

Wann erhalte ich Auskunft über meine gespeicherten Daten und wann wird gelöscht?

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten genügt eine Nachricht an [email protected]. Antworten kommen in der Regel innerhalb von acht Stunden, die Bearbeitung kann einige Tage dauern. Legen Sie dar, welche Daten Sie betrifft.

Sechs Angaben

Maxxed Casino GmbH mit Sitz in Hamburg

Damit ist klar, wer die Lizenz hält und wer bei Fragen schriftlich erreichbar ist.

Angabe

Wert

Firma

Maxxed Casino GmbH

Handelsregister

HRB 102332 (Deutschland)

Anschrift

Maximilianstraße, Hamburg

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Lizenznummer

GGL/1513/2012

E-Mail-Support

[email protected]